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La responsabilidad de Express Delivery está asociada al transporte de mercancía, desde que se recibe en nuestro almacén en Miami, hasta que llegue a nuestra oficina en Barranquilla, Colombia.
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Express Delivery NO se hace responsable de la mercancía bajo los siguientes parámetros:
+ El producto llegó en mal estado, defectuoso o incompleto a nuestras instalaciones.
+ El producto no está identificado con el código de cliente, o colocaron otro código que no corresponde con el propietario.
+ El producto no fue recibido en oficina, y la orden de compra no tiene número de tracking, en donde se evidencie la entrega del mismo a nuestro personal.
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La garantía de entrega que ofrece Express Delivery a sus clientes, contempla la reposición del producto en caso de pérdida por parte de nuestro traslado de Estados Unidos a Colombia. El monto de reposición será según el seguro pagado previamente por el cliente. Éste a su vez debe tener a su disposición la factura y número de tracking de su mercancía. El tiempo de reposición será entre treinta (30) y sesenta (60) días, desde el momento que se indique la pérdida del producto. Si la pérdida fue por desastres naturales, el tiempo de reposición podrá ser mayor.
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Express Delivery se rige por los lineamientos y regulaciones de las aduanas Colombianas. Puede existir retrasos en los vuelos debido a diversas situaciones que se pudieran presentar en aduanas, y la mercancía traída puede estar sujeta a revisión. Express Delivery NO se hace responsable por mercancía confiscada, retenida o retrasada por parte de las aduanas Colombianas.
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Express Delivery se reserva el derecho de traer mercancía que no esté debidamente identificada con el código y nombre del cliente, que pudiera haber sido producto de una compra fraudulente en Estados Unidos, mercancía prohibida o que no haya sido previamente autorizada por el cliente a través del correo electrónico.
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Está prohibida la importación de armamentos, municiones, réplicas de Airsoft y/o accesorios, rifles de aire, sustancias psicotrópicas (drogas), vehículos, motocicletas, alimentos perecederos, animales y plantas.
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Express Delivery se reserva el derecho de modificar sus tarifas de envíos aéreos y marítimos sin previo aviso.
